Роз’яснення
Порядок організації надання соціальних послуг, ведення випадку та визначення чисельності соціальних менеджерів (постанова КМУ від 14.01.2026 № 64)
Експериментальний проєкт з організації надання внутрішньо переміщеним особам (далі-ВПО) похилого віку, особам з інвалідністю соціальних послуг стаціонарного догляду, підтриманого проживання за принципом “гроші ходять за людиною”
Проєкт реалізується за порядком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 06.08.2024. № 888.
Реалізація експериментального проекту ґрунтується на системному підході до організації надання соціальних послуг стаціонарного догляду та підтриманого проживання та передбачає налагодження ефективної комунікації та взаємодії між Мінсоцполітики, Фондом соціального захисту осіб з інвалідністю, Нацсоцслужбою, виконавчими органами сільських, селищних, міських рад.
Мета реалізації експериментального проекту
– реагування на проблеми , що виникають у ВПО похилого віку, осіб з інвалідністю;
– забезпечення проживання ВПО похилого віку, осіб з інвалідністю в громадах, їх інтеграція та ресоціалізація;
-збільшення кількості надавачів соціальних послуг (далі- надавачі)/ розвиток ринку соціальних послуг;
-опрацювання механізму переходу від використання бюджетних коштів на утримання бюджетних установ до їх використання на оплату соціальних послуг за принципом «гроші ходять за людьми»
Експериментальний проект реалізується за рахунок коштів, передбачених у загальному фонді державного бюджету, які спрямовуються отримувачам соціальних послуг на їх поточні рахунки із спеціальним режимом використання, на рахунки “ПриватБанк” або в інші банківські установи, які погодились з умовами експериментального проекту та готові будуть до нього долучитися.
Державним бюджетом передбачена вартість соціальних послуг:
стаціонарний догляд на місяць 16,18515 тис. грн
підтримане проживання на місяць – 9,94575 тис. грн.
В цьому проєкті сільським, селищним, міським радам рекомендовано:
– визначати осіб (кейс-менеджерів), відповідальних за забезпечення надання допомоги ВПО у територіальних громадах;
– виявляти внутрішньо переміщених осіб похилого віку, осіб з інвалідністю, які потребують надання соціальних послуг стаціонарного догляду, підтриманого проживання, оцінювати їх індивідуальні потреби та надавати їм необхідну допомогу ( отримувачі соціальних послуг), а саме:
– осіб, які потребують у соціальних послуг у межах експериментального проекту, є дієздатні внутрішньо переміщені особи похилого віку, особи з інвалідністю, які залишили або покинули своє місце проживання у зв’язку з обставинами, та перемістилися з територій, на яких ведуться бойові дії, або з тимчасово окупованих Російською Федерацією територій.
– осіб, у яких внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України, житлове приміщення знищене або пошкоджене (до ступеня непридатного для проживання) з зазначеною інформацією у Державному реєстрі майна, пошкодженого та знищеного внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України.
Надавачами соціальних послуг у межах експериментального проекту є юридичні особи та фізичні особи – підприємці, включені до розділу “Надавачі соціальних послуг” Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг, які надають соціальні послуги стаціонарного догляду/ підтриманого проживання.
Дії надавача:
Надавач соціальних послуг надсилає до НСССУ заяву про проведення оцінювання на відповідність критеріям надавача та отримує висновок від НСССУ. Надсилає Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю заяву про включення до Переліку надавачів та надсилає заявку до ДП «ІОЦ Міністерства соціальної політики України» на отримання доступу до особистого кабінету надавача в ПК « Соціальна громада».
Надавач визначає відповідальну особу з числа соціальних менеджерів, фахівців із соціальної роботи, соціальних працівників (далі – відповідальна особа) для забезпечення надання допомоги особі, яка потребує надання соціальних послуг.
Отримувач соціальних послуг:
– особа, яка потребує отримання соціальних послуг, подає надавачу заяву в паперовій або в електронній формі про потребу в наданні соціальних послуг Якщо отримувач за станом здоров’я не може самостійно подати заяву надавачу, відповідальна особа приймає заяву за місцем проживання (перебування) особи, яка потребує надання соціальних послуг;
– переміщується до обраного закладу надавача та укладає договір на отримання соціальних послуг.
Дії надавача після надходження заяви від отримувача:
– протягом 5-ті робочих днів надавачем проводиться визначення ступеня індивідуальних потреб;
– укладає договір з отримувачем соціальних послуг відповідно до державних стандартів та інформує громаду;
-надсилає до Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю копію договору та копію рішення про надання соціальних послуг;
– кейс -менеджер надає отримувачу перелік надавачів соціальних послуг та допомагає (за потреби) обрати надавача соціальних послуг, та допомагає відкрити поточний рахунок із спеціальним режимом використання у ПриватБанку;
-отримує кошти за надані соціальні послуги через термінал.
Алгоритм дій для громад області щодо розбудови центрів життєстійкості відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.11 2025 № 1505 «Комплексна соціальна послуга з формування життєстійкості» (далі -Порядок)
Фонд у межах джерел фінансування, передбачених пунктом 5 цього Порядку, розміщує на своєму офіційному веб-сайті оголошення про відбір територіальних громад для участі в експериментальному проекті
Громади подають заяви протягом 20 робочих днів після розміщення Фондом на своєму офіційному веб-сайті оголошення про проведення відбору для участі в експериментальному проекті.
У заяві повинна бути зазначена така інформація про:
– кількість осіб з їх адресою задекларованого/зареєстрованого місця проживання (перебування) на території територіальної громади (далі — жителі);
– наявність приміщення для організації діяльності центру життєстійкості відповідно, адресу такого приміщення, дату/орієнтовну дату готовності приміщення центру життєстійкості для надання комплексної послуги. Якщо відповідне приміщення потребує додаткового облаштування, у заяві зазначаються строки завершення такого облаштування;
– соціальний паспорт територіальної громади, які визначають соціально-економічний розвиток територіальної громади;
– обсяг фінансування для організації діяльності та забезпечення функціонування центру життєстійкості в частині оплати комунальних послуг, послуг з прибирання. Для цього громада може використовувати кошти місцевого бюджету та/або інші не заборонені законодавством джерела;
– посадову особу місцевого самоврядування та/або місцевого органу виконавчої влади, яка координуватиме взаємодію уповноваженого органу з Фондом, надавачем комплексної послуги, Нацсоцслужбою, отримувачами комплексної послуги відповідно до цього Порядку та Оплата праці соціального менеджера громади здійснюється за рахунок коштів місцевого бюджету.
Фонд за результатами розгляду поданих заяв та документів уповноважених органів:
– публікує перелік визначених територіальних громад на своєму офіційному веб-сайті;
– надає Нацсоцслужбі інформацію про приміщення центру життєстійкості, зазначені у рішенні уповноважених органів.
– Надавач комплексної послуги формує команду фахівців, що є працівниками, які відповідно до законодавства мають право надавати комплексну послугу та перебувають з надавачем комплексної послуги у трудових відносинах або є особами, залученими надавачем комплексної послуги до надання послуг за договором про надання послуг (далі — фахівці), для надання комплексної послуги. Фізична особа — підприємець — надавач комплексної послуги може бути одним із фахівців.
Конкурсні пропозиції подаються до Фонду протягом 15 робочих днів з дати оприлюднення Фондом оголошення про проведення конкурсу. Склад конкурсної комісії затверджується наказом Фонду.
Оцінювання конкурсних пропозицій проводиться протягом десяти робочих днів після завершення строку подання конкурсних пропозицій.
На наявність досвіду діяльності конкурсанта у сфері надання соціальних послуг, а саме: консультування, соціальна профілактика, представництво інтересів та/або соціальна адаптація, соціальний супровід сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, екстрене (кризове) втручання, соціальна інтеграція та реінтеграція, соціально-психологічна реабілітація, надання комплексної послуги, а також досвід залучення до діяльності волонтерів (за наявності);
Методологія оцінювання конкурсних пропозицій: Оцінювання за таким критерієм проводиться за шкалою балів:
Фонд опубліковує на своєму офіційному веб-сайті протягом двох робочих днів після прийняття конкурсною комісією рішення про визначення переможців конкурсу та фіксує відповідну інформацію в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери (за технічної можливості).
За результатами відбору між Фондом, уповноваженим органом та надавачем комплексної послуги (переможцем конкурсу) укладається договір.
Уповноважена особа надавача комплексної послуги (переможця конкурсу) протягом трьох робочих днів з дати отримання підписаного Фондом та громадами проекту договору накладає на нього кваліфікований електронний підпис або удосконалений електронний підпис, що базується на кваліфікованому сертифікаті електронного підпису.
Сторонами договору є Фонд, уповноважений орган та надавач комплексної послуги (переможець конкурсу).
Договір вважається укладеним з дати його підписання всіма сторонами договору, якщо інше не передбачене договором.
Договір разом з усіма додатками (за умови знеособлення персональних даних) підлягає оприлюдненню на офіційному веб-сайті Фонду протягом п’яти робочих днів з дня його укладення.
Фонд надсилає в електронній формі протягом п’яти робочих днів Мінсоцполітики та Нацсоцслужбі узагальнений список уповноважених органів, надавачів комплексної послуги, які беруть участь в експериментальному проекті.
38. Ціна договору розраховується Фондом з урахуванням вартості комплексної послуги, обчисленої згідно з пунктами 38, 39 цього Порядку.
Ціна договору для конкурсанта, який став переможцем конкурсу для двох і більше територіальних громад, що є учасниками експериментального проекту, розраховується для кожної територіальної громади окремо.
Вартість комплексної послуги визначається з урахуванням прямих витрат на заробітну плату та єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування працівників надавача комплексної послуги, придбання товарів і послуг, безпосередньо пов’язаних з її наданням.
Вартість комплексної послуги, що надається на підставі договору, визначається Фондом на місяць для одного надавача комплексної послуги як добуток базової ставки/однієї з базових ставок з урахуванням особливих умов праці працівників із застосуванням коригувального коефіцієнта та кількості місяців, на які укладено договір, із заокругленням до цілого числа.
Надані коригувальні коефіцієнти, які застосовуються для визначення вартості комплексної послуги;
На територіях можливих бойових дій, включених до переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого Мінрозвитку (далі — перелік територій), для яких не визначена дата припинення можливості бойових дій, — у граничному розмірі 50 відсотків посадового окладу.
Кошти, перераховані надавачу комплексної послуги, спрямовуються на:
– оплату праці з урахуванням єдиного внеску працівників надавача комплексної послуги, , та щомісячної надбавки за роботу з особливими умовами праці;
– витрати на продукти харчування, що закуповуються для отримувачів комплексної послуги;
– інші витрати на організаційне забезпечення діяльності надавача комплексної послуги, зокрема обов’язкові платежі, які підтверджені відповідними документами.
Основні заходи, що становлять зміст комплексної послуги, передбачають:
-оцінювання потреби особи/сім’ї/групи осіб у заходах, що становлять зміст комплексної послуги;
-інформування отримувача комплексної послуги щодо змісту, умов надання комплексної послуги та з питань соціального захисту, медичних та реабілітаційних послуг, безоплатної правничої допомоги тощо;
-оцінювання потреб отримувача комплексної послуги у соціальних послугах;
-визначення дорожньої карти для отримувача комплексної послуги та надання йому допомоги;
-консультування отримувача комплексної послуги, зокрема допомога у проведенні аналізу життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх вирішення, складення плану запобігання виникненню складних життєвих обставин;
-надання психологічної підтримки/допомоги, зокрема психологічна діагностика, психологічне консультування (індивідуальне, сімейне, групове);
-забезпечення формування та розвиток соціальних навичок, умінь, соціальної компетентності отримувача комплексної послуги; та інші.
Підставами для надання комплексної послуги є:
– звернення в усній, паперовій або електронній формі;
-направлення соціального менеджера громади/уповноваженої особи громади для забезпечення ведення випадку;
– звернення/повідомлення від суб’єктів взаємодії у паперовій або електронній формі за допомогою електронних комунікацій;
-запит органу місцевого самоврядування щодо реагування на кризову ситуацію/ситуації, пов’язану/пов’язані з надзвичайним та/або воєнним станом у територіальній громаді/районі/регіоні;
– запит юридичних або фізичних осіб, де потенційні отримувачі комплексної послуги навчаються, працюють, перебувають, проживають.
Комплексна послуга може надаватися в такій формі:
індивідуальна; сімейна; групова. Приміщення, в якому надається комплексна послуга, повинне відповідати вимогам.
Експериментальний проект із запровадження договірної форми надання соціальної послуги притулку маломобільним особам з числа внутрішньо переміщених осіб (далі – Експериментальний проєкт)
Експериментальний проєкт реалізується за порядками, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 11.09.2025 № 1169:
– щодо оплати закладам охорони здоров’я послуги довготривалого медсестринського догляду внутрішньо переміщених осіб (далі-Порядок №1);
– із запровадження договірної форми надання соціальної послуги притулку маломобільним особам з числа внутрішньо переміщених осіб (далі-Порядок №2).
Реалізація експериментального проекту в частині Порядку №2 ґрунтується на системному підході до організації надання соціальної послуги притулку маломобільним особам з числа внутрішньо переміщених осіб які, відчувають труднощі під час самостійного переміщення, зокрема особи з інвалідністю, особи похилого віку, особи з тимчасовими функціональними порушеннями (фізичними, психічними або сенсорними), особи з нестандартними розмірами тіла та передбачає комунікацію з Фондом соціального захисту осіб з інвалідністю (далі-Фонд), Нацсоцслужбою, виконавчими органами сільських, селищних, міських рад.
Мета реалізації експериментального проекту (Порядку №2)
забезпечення тимчасового проживання маломобільних осіб з числа внутрішньо переміщених осіб, яких евакуйовано з територій, включених до переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого Мінрозвитку, шляхом надання соціальної послуги притулку (далі – послуга притулку) у надавачів соціальних послуг для їх подальшої інтеграції у життя територіальної громади.
Експериментальний проект реалізується за рахунок коштів, передбачених у загальному фонді державного бюджету, які спрямовуються отримувачам соціальних послуг на їх поточні рахунки із спеціальним режимом використання, на рахунки “ПриватБанк” або в інші банківські установи, які погодились з умовами експериментального проекту та готові будуть до нього долучитися.
Державним бюджетом передбачено загальна (гранична) вартість соціальній послуги притулок на день у розмірі 262,3 грн.:
В цьому проєкті сільським, селищним, міським радам рекомендовано:
– визначати осіб (кейс-менеджерів), відповідальних за забезпечення надання допомоги ВПО у територіальних громадах;
– виявляти внутрішньо переміщених осіб похилого віку, осіб з інвалідністю, які потребують надання соціальній послуги притулок, оцінювати їх індивідуальні потреби та надавати їм необхідну допомогу (отримувачі соціальних послуг), а саме:
– осіб, які потребують у соціальній послуги притулок у межах експериментального проекту, є дієздатні внутрішньо переміщені особи похилого віку, особи з інвалідністю, які залишили або покинули своє місце проживання у зв’язку з обставинами, та перемістилися з територій, на яких ведуться бойові дії, або з тимчасово окупованих Російською Федерацією територій.
– осіб, у яких внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України, житлове приміщення знищене або пошкоджене (до ступеня непридатного для проживання) з зазначеною інформацією у Державному реєстрі майна, пошкодженого та знищеного внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України.
Надавачами соціальних послуг у межах експериментального проекту є юридичні особи та фізичні особи – підприємці, включені до розділу “Надавачі соціальних послуг” Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг, які надають соціальні послуги.
До надавачів в межах експериментального проекту застосовуються загальні критерії діяльності надавачів соціальних послуг, визначені пунктом 4 критеріїв діяльності надавачів соціальних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 3 березня 2020 р. № 185 (Офіційний вісник України, 2020 р., № 23, ст. 880).
Дії надавача:
Надавач соціальних послуг надсилає Фонду пропозиції. Фонд розміщує оголошення на своєму веб-сайті про укладання договору. Фонд протягом строку розгляду пропозицій надсилає надавачу, який подав пропозицію, підписаний проект договору за встановленою формою Мінсоцполітики в паперовій або електронній формі чи засобами інформаційно-комунікаційних систем (за технічної можливості).
Надавач визначає відповідальну особу з числа соціальних менеджерів, фахівців із соціальної роботи, соціальних працівників (далі – відповідальна особа) для забезпечення надання допомоги особі, яка потребує надання соціальних послуг.
Звіт про надану у звітному періоді послугу притулку надавач подає Фонду щомісяця до 10 числа (за грудень – до 23 грудня поточного року).
Перевищення вартості послуг притулку за кожним договором не підлягає сплаті Фондом.
Діти без супроводу дорослих послугою притулку не забезпечуються. У разі виявлення дітей без супроводу дорослих надавач інформує службу у справах дітей для вжиття заходів реагування відповідно до Порядку провадження органами опіки та піклування діяльності, пов’язаної із захистом прав дитини, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 р. № 866 “Питання діяльності органів опіки та піклування, пов’язаної із захистом прав дитини” (Офіційний вісник України, 2008 р., № 76, ст. 2561).
У разі прийняття рішення про проведення обов’язкової евакуації населення послуга притулку за наявності вільних місць в учасників експериментального проекту може надаватися евакуйованим маломобільним внутрішньо переміщеним особам екстрено (кризово) відповідно до статей 21 та 23 Закону України “Про соціальні послуги”.
Отримувач соціальних послуг:
– звернення (усне або письмове) отримувача до надавача;
повідомлення (усне або письмове), отримане від інших суб’єктів, зокрема від посадових осіб органів місцевого самоврядування, надавачів соціальних послуг, закладів охорони здоров’я, реабілітаційних закладів.
Надавач під час реалізації експериментального проекту та в межах надання послуги притулку забезпечує отримувача:
-ліжко-місцем із житлово-комунальними послугами;
-твердим та м’яким інвентарем, одягом, взуттям, одноразовим харчуванням;
-умовами для здійснення санітарно-гігієнічних заходів, дотримання особистої гігієни;
-умовами для самостійного приготування та вживання їжі, прання особистих речей;
-допомогою у веденні домашнього господарства;
-допомогою у самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, годування тощо);
-допомогою під час пересування кімнатою;
-допомогою у формуванні та підтримці соціальних навичок;
-допомогою в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх розв’язання;
-допомогою в організації вирішення складної життєвої обставини отримувача, взаємодії з іншими фахівцями та службами, підприємствами, установами, організаціями незалежно від форми власності (за потреби);
-допомогою в отриманні безоплатної правничої допомоги відповідно до Закону України “Про безоплатну правничу допомогу”.
-укладає договір про надання послуги притулку з її отримувачем;
-залучає отримувача до вирішення власної складної життєвої обставини;
-готує та надсилає щомісяця звітність про надання послуги притулку Фонду;
-взаємодіє з органами місцевого самоврядування, громадськими та благодійними організаціями, іншими установами незалежно від форми власності, волонтерами з питань вирішення проблемних питань отримувача.
Соціальний працівник в межах надання послуги притулку під час реалізації експериментального проекту здійснює:
-проведення оцінювання індивідуальних потреб отримувача у соціальних – послугах та складення індивідуального плану їх надання;
-складення індивідуального плану подальшої інтеграції отримувача в територіальній громаді;
-організацію допомоги в пошуку житла (для отримувачів, які втратили житло або житло яких розміщується на тимчасово окупованих територіях, або на територіях, де оголошена обов’язкова евакуація населення).
Послуга притулку надається за результатами оцінювання індивідуальних потреб отримувача у соціальних послугах.
Початком надання послуги отримувачу є дата укладення договору про надання соціальної послуги притулку між надавачем та отримувачем та початок виконання індивідуального плану надання послуги притулку (крім випадків, коли послуга притулку надається екстренно (кризово).